抗嚴寒保供水 勇擔當暖民心 ——滑縣自來水公司抗嚴寒 保供水紀實 發布日期：2021-01-27 來源：河南水協 近日，幾十年來最強寒流席卷華北大地，我縣最低氣溫達到零下17℃；常見低溫天氣給全縣廣大群眾生產生活用水帶來了嚴重影響，給供水管網帶來了嚴峻考驗，供水設施受到了不同程度的破壞。水表凍炸、水管凍裂、爆管率居高不下持續上升。面對給維修隊員帶來沉重的壓力，公司上下團結一致、同心同力、全力以赴打響了抗嚴寒、保供水攻堅戰。
災情就是命令，保供就是責任。寒潮來勢洶洶，災情愈演愈烈，伴隨著低溫天氣的持續加大，搶修任務直線上升，面對越來越多的搶修任務，滑縣自來水公司第一時間快速反應，啟動防凍搶修預案，公司領導下沉一線靠前指揮，各單位抽調人員積極投身搶修現場，在四個搶修隊伍的基礎上，重新組建18個搶修隊伍，對全縣供水設施，進行分區域搶修，提高維修效率。同時，后勤保障緊密跟進，時刻應對惡劣天氣帶來的一切困難。他們冒嚴寒爭分奪秒保供水，以高度的政治責任贏得了廣大群眾的點贊，以強烈的職業擔當守護了城市“供水血脈”的暢通，以身體力行讓這個寒冬變得溫暖。
客戶服務無小事，一枝一葉總關情?！拔梗?！這里是滑縣自來水公司。調度中心供水熱線電話8199000，熱線電話一直響個不停，從來沒有間斷，為保障用戶報修暢通，又增加了6部報修電話。工作人員實行24小時全天候倒班輪崗，她們詳細的記錄著每一位用戶需求，就這樣反反復復的重復著每一個話語。很多時候，遇到焦急的、不理解的客戶電話，她們會克制自己的情緒、收起自己的委屈，耐心、細致、熱情地向用戶解釋，并安慰用戶著急的心情。超大的工作量，繁重的任務，給客服人員帶來了嚴峻的挑戰?！笆植浑x話機、話機不離嘴”成為她們的工作常態。由于長時間接聽電話，腰酸背痛、頭昏腦漲，聲音沙啞，她們喝口熱水又繼續投入到工作中。
履職盡責、擔當作為。在本次抗嚴寒、保供水的重任中，出現最多的是水表凍裂。由于，表池內積水嚴重，維修隊員必須評經驗在水中摸索著關閉供水閥門，然后，再清理水池再進行實施維修。為了方便，更多時候他們都是趴在地上，把胳膊伸進冰冷刺骨的水中更換配件，還要面對水流的噴射和破碎的玻璃扎手，可想而知維修的難度。面對困難，他們沒有一個退卻，而是迎難而上，合力攻堅，常常瞬間就被冷水浸透了衣裳。有時干脆脫掉上衣、赤背上陣，伸進胳膊深的水中緊急搶修，看著他們被凍紅的雙肩、劃破的手掌，常常感動市民嘖嘖稱贊：“水廠的員工真不容易，大冷的天伸進這么涼的水中，看著都讓人心疼…”
在記者眼里這是特寫，在供水人眼中這是工作常態。
支部委員、第三水廠廠長盧飛在抗嚴寒搶修期，父親骨折住院，需要人照顧，由于維修任務大，他一直堅持在維修前沿，當公司領導讓他回家照顧老人時，他說：“我是這次搶修的負責人，關鍵時刻我不能離開，這是我的責任……”
老城區客戶服務中心副主任段彬，平時患有高血壓和糖尿病，在搶修的幾天時間內他無暇顧及身體，以病體抵抗著寒風、冰冷……
勞務公司副經理馬國剛，眼睛視力不好，承受著眼疾的痛苦，他身體力行、日夜奮戰在搶修現場……
公司調度中心維修工冀鵬，為了趕上搶修任務幾天幾夜沒有回家，累了休息一會，餓了啃口方便面，要知道家里還有一個一歲多的孩子……
在幾天搶修的時間里，有太多太多的職工，舍小家顧大家、履職盡責、克難攻堅，投身抗嚴寒主戰場，保障了千家萬戶的用水無憂，用責任和擔當詮釋了供水人的初心和使命。
巾幗不讓須眉。在本次搶修工作中，有更多的女職工，放棄節假日休息舍家離子，毅然加入了搶修隊伍，她們在凜冽的寒風中，手持冰涼的維修工具，掀表池蓋，關閥門，以高度的責任感，投身到各項工作中去，詮釋了“哪有女兒不如男”的豪言壯語，又常常腳踏一雙泥鞋，身披一身冰花，被稱為嚴寒中的“凍美人”。
老城區客戶服務中心副主任王英和盧海燕同志在楓林居小區拿著冰冷的工具穿梭樓宇之間，由于漏水的井蓋被凍牢，用撬杠、扳手打不開，她倆就用鐵錘慢慢的砸，用鐵鉤慢慢的撬，雙手被磨出來血泡，被風一吹鉆心的疼，整整一個早上倆同志忙的都沒有離開小區……
道東客戶服務中心副主任段麗在搶修前夕，父親住院，搶修期間母親又遭車禍住院，家中還有一個上幼兒園的女兒，無人接送。面對如此棘手、無暇分身之事，她“舍小家顧大家”一直奮戰在防凍搶修一線。
天寒地凍，凍不垮為民服務的步伐，水流無聲，傳遞著濃濃供水情。連日來，小區內一個個彎腰勞作的身影，一雙雙凍裂凍紅的雙手，個個布滿冰花的身軀，是冬日里最亮麗的風景線。
歲月靜好，是他們負重前行!當我們在家吹著空調享受其樂融融天倫之樂的時候，當我們在夢中酣睡的時候……滑縣自來水公司的搶修隊員們還在零下十幾度的寒冬里，頂著刺骨的寒風，冒著冰冷的天氣，承受著錐心的疼痛，拿著冰冷的工具，通宵達旦呵護著城市供水生命線，保障城市管網的安全運行，換來老百姓生活及居家安寧。
據統計，本次因寒潮惡劣天氣，所造成的供水設施損壞，短短八天時間內，累計接聽報修電話3000多次，維修次數達4000余次，供水一線人員，用使命和擔當守護著城市供水生命線。
但天災無情且難以預計，民生工作永遠沒有結束，供水保障永遠沒有停止，抗災情、保供水、保民生，“供水人”一直在路上……
新征程、新起點。當今和今后一段時期，是自來水公司轉型發展期。在這次抗嚴寒保供水攻堅戰中，同志們傲視冰霜、任勞任怨、雷利風行、不怕困難的工作作風是公司發展里程中長期積累沉淀的寶貴精神財富，也是繼水源轉換后，又一次同心同德、協調作戰、克難攻堅的豪邁壯舉，是我們今后發展必須弘揚的正能量。希望全體干部職工繼續發揚這種不怕吃苦、用于擔當精神，在公司的堅強領導下，立足發展大局，主動作為，履職盡責，為做好新時期的供水工作努力奮斗。
滑縣自來水公司
2021年1月12日